Política de envío

En FUNCIONALdoc queremos que recibas tu pedido de forma segura y con información clara sobre su entrega.

Cobertura y costos.
Realizamos envíos a zonas o regiones dentro del territorio mexicano. El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra, de acuerdo con el destino y las opciones disponibles. Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán sus condiciones.

Preparación de pedidos.
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1 día hábil. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Tiempo de entrega.
Después de entregar el pedido a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Algunas zonas pueden requerir un plazo mayor. Si detectamos un retraso o un cambio en tu pedido, te informaremos mediante los datos de contacto proporcionados en tu compra.

Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos vía correo electrónico la información disponible para consultar su recorrido.

Datos de entrega.
Antes de finalizar tu compra, revisa que tu domicilio, código postal y datos de contacto sean correctos. Si necesitas corregirlos, contáctanos cuanto antes. Revisaremos si es posible realizar el cambio según el estado del pedido y te informaremos previamente si existe algún costo adicional.

Problemas con la entrega.
Si tu pedido presenta daños, productos faltantes o aparece como entregado y no lo has recibido, contáctanos en hola@funcionaldoc.com.mx o a través de WhatsApp al +52 492 130 8733, con tu número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, incluye fotografías del empaque y de los productos para ayudarnos a revisar el caso.

Devoluciones.
Para conocer las condiciones aplicables, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta política de envío no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.